什么是业务流程管理？itil证书是什么证书？

1. 什么是业务流程管理？
2. itil证书是什么证书？
3. itil培训有什么作用，考试流程是什么？
4. 什么是iso20001信息技术服务管理？
5. bpit是什么部门？

什么是业务流程管理？

业务流程管理（BPM）的是从业务流程重组(BPR)、业务流程优化(BPI)等逐步发展过来的。BPR概念来源于钱皮和哈默教授在20世纪80年代末的管理学巨著，在上世纪90年代广为流行。后来企业和学者对BPR进行了发展和改良，陆续提出了业务流程优化等概念，并进行了若干实践，逐渐发展成为现在的BPM。 BPM是一种管理理念，企业IT常说的BPM一般指BPMS（业务流程管理软件），按照建立业务流程模型、梳理流程、优化流程、持续改进的思路对企业的流程进行管理。 好的BPM，如K2，应该拥有专业的流程引擎、可视化的工作流设计、快速可复用的表单设计，实现绩效统计与系统数据整合，并能支持移动办公。 此外，BPM的整合能力也很重要，可以通过统一的接口和发部分常用办公software实现无缝集成，打通系统与系统之间的壁垒，解决信息孤岛问题。

itil证书是什么证书？

是IT服务管理证书。

ITIL(Information Technology Infrastructure Library )是一个基于行业最佳实践的框架，将IT服务管理业务过程应用到IT管理中。对于网络管理员和其他IT人员来说，实现ITIL可能在他们的组织中会产生更重要和更有价值的作用。而获得这些技术的方法可能是ITIL基础认证。

itil培训有什么作用，考试流程是什么？

ITIL是IT服务管理的事实上的标准，学会了，就可以来管理组织的IT运维工作，实际上现在ITIL V3的范围更广，基本覆盖了IT管理的各个方面。

ITIL认证包括Foundation, Practioner, Expert等不同的级别，建议先参加Foundation培训和考试，一般是3天的一个培训，然后可以参加考试，都是选择题，不难的。

什么是iso20001信息技术服务管理？

IT服务管理国际标准ISO20000对IT服务管理提供了简洁明了地定义，即IT服务管理就是“管理服务以满足业务要求”，这个概念直接明确了IT服务管理的目标是必须满足业务的要求，而服务管理的内容则落在其定义的十三个过程及其管理的管理。

同时ISO20000鼓励在交付被管理的服务时采用综合的过程方法，以满足业务和顾客要求。为什么要实施基于ISO20000 标准的IT 服务管理 随着S场竞争的加剧和电子商务在世界范围内的兴起，现在的企业必须持续不断地和快速地对其业务进行管理和变革。这些企业的业务很大一部分越来越依赖于其IT系统来提供使客户满意的服务，正因为如此，一个稳健而又灵活的IT解决方案对这些企业而言是至关重要的。这类解决方案首先当然应当满足企业的业务需求，但同样重要的是这些方案本身应该是易于管理的，否则他们对业务的支持得不到保障。因此，为提高服务管理的效率和效果所做的投资并不是可有可无的，相反，它为业务的成功运作提供了坚实可靠的基础。为了实现高质量的服务管理，我们可以借鉴使用经过实践证明确实行之有效的服务管理“最佳实践”。这些实践在英国商务部开发的ITIL系列指南和英国率先开发的国家标准BS15000实施基础上，最终形成了ISO20000国际标准。因此基于ISO20000来实施IT 服务管理，是具有可信的坚实基础。

bpit是什么部门？

bpit是流程与信息化部。

是负责承担公司全球的IT规划、建设与管理，并负责集团信息化业务流程的制定、实施与优化，致力于通过全球领先的IT技术创建安全、可靠、高效、统一的数字智能化企业。