12306退票的条件是什么？

①对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。

　　②在发站开车前，特殊情状也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸量车票的，能够于不晚于开车前2小时登录网站打点退票手续。