该怎么回应？亚马逊客户投诉商品有破损（5个多月前买的）？

购置的30天内买家能够要求退货退款，90天内能够留评或提交claim。若是产物有保修，能够教他怎么跟厂商联络，让厂商帮手补缀或间接退换.

他提交的claim会被否决，不会对你的ODR有影响（显示的是订单时间，而不是提交claim的时间）。就算他赢了，亚马逊会出钱补偿他的。