携号转网话术

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移动公司中高端外呼技巧

1、事在人为。首先要克服自已对电话拜访的客户的恐惧或排斥及心理障碍,勇敢地拔打第一通电话，电销人员除具备专业知识及素养外还需具有超人的耐力及敏锐的观察力。
2、 将心比心。切记电话拜访时, 保持愉快心情让声音更加悦耳对方看不见您的表情及态度，但可从您的声音做为第一印象的判断。同时也可使对方减低排斥感,如此便能做到亲和力的第一步。保持愉快的心情，平常心的交流，才可以让客人通过电话接受您的产品。

3、 适时外呼。适当的问候语能拉近彼此的距离感,使对方认为我们是朋友,而非只是电话拜访员。如果碰到受访者语气不好时，更应维持自己的好口气，不要受到这种情绪波动的影响，礼貌性的将电话挂掉，并重新拟定下一次电访日.