怎样做好游戏客服的服务？

怎样做好游戏客服的服务？

绿树村边合，青山郭外斜。

首夏犹清和，芳草亦未歇。

人有悲欢离合，月有阴晴圆缺。

鸣笙起秋风，置酒飞冬雪。

人皆苦炎热，我爱夏日长。

谁言寸草心，报得三春晖。

窗含西岭千秋雪，门泊东吴万里船。

儿童冬学闹比邻，据岸愚懦却子珍。

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腾讯人工客服如何能打通？

根本打不通，就是个坑！不是自动挂断就是打不通，按语音指示饶到你头晕，最后啥也不能解决！我一个新账号注册了才没两天，好友一个都还没加，就给我冻结了，哪来的金钱流动？真气人！

你永远找不到的！不过腾讯客服分多次电话给我道歉，并承诺给我补偿（当然，秉承腾讯一贯做法………）希望我不要再揭露腾讯制做截屏录像欺诈全国网民的事！所以腾讯那帮人，我怎么说，他们都不敢付至于法律！只是暗地里继续为难我

我打过几次腾讯的人工客服，所以就来回答一下这个问题。

首先，我们还是要肯定一件事，就是腾讯的人工客服是能够打通的，也不算太费劲，只是想要腾讯并没有将自己的客服电话放在非常醒目的位置，以至于找电话需要费一些力气。

就我个人来说，因为我是联系微信支付的客服，所以我百度一下也就找到了。

但是打通是一回事，态度又是另一回事

作为一个普通人，我相信大家都打过电信或联通或移动的客服，我自己也一样，当然，我也打过支付宝的客服、微信支付的客服和一切游戏客服。

除了腾讯的客服外，其余的客服人员给我的感觉就是——有礼貌。

我给微信支付和支付宝客服联系过不止一次，我先简单说一下场景。

第一次，公司需要注册支付宝和微信支付的商家账号，其中就遇到一些问题，所以我需要咨询支付宝和微信具体需要提交哪些资料。

于是，我先联系了支付宝，支付宝人工客服，人工客服详细的给我讲了具体的内容，也帮助我分析了我们公司的一些情况，确定了需要准备的材料内容。

然后我联系了微信人工客服，电话刚刚接起的时候，微信客服还是很有礼貌的，当我问出我的问题时，微信客服随机语速加快，让我自己去仔细的阅读网站注册须知。我当时心里就十分不爽，我要是看须知的解决问题，我还打什么客服电话，于是我就说了我们公司的情况，因为微信支付商家的账号注册时，不同的行业和类型，就需要不同的额外证照，我们的平台有几个行业特性，所以希望问问客服这种情况怎么处理。但是，微信的人工客服语气就开始不太好了，甚至到后来已经开始讽刺我了，我记得最清楚的一句话就是：“你选什么我不管，但是你需要要给我什么什么资料，你没有资料那就自己想办法。”

这是我见过的最恶劣的客服，没有之一。

第二次，我因为自己个人的原因，给朋友转账的时候，先用微信转，再用支付宝转，银行卡显示扣款了，但是支付宝和微信都显示失败。

于是我就先联系了支付宝客服，支付宝客服解释说，可能是由于银行系统和支付宝系统之间的原因，导致银行扣款，但是支付宝没有收到，请我耐心等待一下，支付宝每天会有一个和银行对账的过程，如果发现这笔款有问题，会在三个工作日内退回到银行卡。

OK，于是我又联系微信客服，微信客服态度不算恶劣，比上次经历的微信客服好了很多了。但是业务还是不太熟练，大概不知道这个问题应该如何处理，所以就电话里一直让我如何如何操作微信，然后还让我提供一下转账的单号。我表示看不到单号，就只是显示了一个转账失败，然后什么都没有。反正一直这样来来回回了大概7-8分钟，最后客服表示会将问题提交上去，1小时内再和我联系。不过，我后来还是没有收到联系，于是1小时候又联系了微信客服，得到了和支付宝类似的一个答案。

总的来说

腾讯的客服质量确实不行，两次的经历都不是很愉快的经历，要不业务不熟练，要不态度不好，说好的1小时内联系我也没有做到。同样是店大，但是不管阿里还是移动、电信、联通，都没有这样的情况。

当然，滴滴的客服我也联系过，态度还行，就是解决问题的能力差了点，我投诉了几次司机，一次是要私下加价，一次是甩客且不取消订单，要我去取消，但是投诉了滴滴以后，滴滴表示受理了，然后就没有然后了。

感谢邀请！其实这个很好找的，打开腾讯客服页面，拉到页面下角，上面显示的十分清楚的。腾讯服务热线：0755-83765566

财付通，手q钱包：0755-86013860

微信支付，理财通专线：95017

可以根据自己需要联系对应客服即可。前段碰过一次这样的情况，微信钱包莫名多了一笔支出，在钱包记录里能查到，但是交易记录里却查不出来。微信联系客服一直都是机器人在回复，最后找了网站才找到的客服电话。也算是给解决了。

碰到问题先截图留证据，尤其是序号，交易记录之类的，希望这个对你有帮助！

你玩过的游戏里面，遇到的最好的游戏客服是哪个游戏？

玩游戏十几年，遇到的客服林林总总也有几十个，但是真正让人满意的屈指可数！

现在的很多大型游戏公司：腾讯、盛大、百度这些，找个客服简直是比登天还难，而且基本很少有人工客服，大多是填写一个工单，不管你是不是紧急的，只能等着客服一层层上报过去，然后再给你答复。

官方承诺的7*24小时就像一句空话，你追根问底，为身上装备的流向着急上火，得到的全都是官方回答：很抱歉啊，我们已经提交给技术，请耐心等待！

一切都是冷冰冰的，就像流水线上的标准操作，他们不会因为玩家的事情着急，没有一点人情味。

说个题外话，我前几天在百度贴吧回几个帖子，然后就把我全吧封禁了，提醒我可以申诉，并且告诉我24小时之内处理好。我也写写申诉理由，然后等结果，平时工作忙也就忘了这回事。

一天想起有这么回事，就上去看看，结果还是处理状态，我等了20多天，说好的24小时就和什么一样，然后提示我可以去贴吧意见吧发帖反馈，下面有一行清晰的小字，会员会优先处理哦，点击成为会员。

我发帖竟然也给我删除了，无奈我只好充值了会员，然后画风就变了：异常状态已经解除，请等待解封，时间3天。

原来很多的客服态度是可以通过钱买来的，如果不是体验过一款游戏，我可能就会相信所有客服都是这样的，你要有会员，你要是心悦3或者充值过万，才能有真正充满人情味的客服态度。

大概2天前接触的飞扬神途，当时也是很偶然的一个机会知道的这款游戏，抱着试试看的态度加了群，群里还挺热闹，一堆人七嘴八舌地问客服问题，客服也基本是有问必答，而且非常及时。

我就忍不住问了一句：这样的机器人多少钱一个月啊，回答得还挺智能，像个真人。

没想到被几个老玩家怼了下：新来的，这是人家手动回复的，不是机器人，不懂别瞎说。

可能是怕我是个新手被欺负，客服还专门出来调解了下，否则就我这暴脾气，可能会和这个玩家刚起来。

以前玩游戏，有不懂的问题只能去百度或者问其他玩家，可是在飞扬，基本不需要带脑子，单单一个祖玛阁的走法，我问了不下10遍，每次都能得到耐心的回答，关键是我还没冲过钱，想到这，感觉有点对不起飞扬的客服。

不过也没办法，谁让他们游戏本来就不费钱呢，我目前打的能自给自足，有时候还能小赚点，实在没有要充钱的需求。

现在游戏更新换代的速度让人目不暇接，S面上不缺好游戏，但是好的客服态度却是可遇不可求，遇到了就好好珍惜吧。

三国志幻想大陆，之前玩的时候，我是个零充玩家，然后后面确实一分钱不充打不动了，我就放弃了。过了一年多，我又想进去看看，但是记不到我是哪个区，是那个平台的了，我就找客服。客服就给我说了一个客服群，我加进去，里面有个客服叫孙权，他给我指了明路，我找回了我号。但是进去玩了一小时，发现零充就是零充，还是什么都打不了。然后我就彻底放弃了。

执笔，一位在游戏圈摸爬滚打十余年的在职老兵，天天聊游戏，关注不迷路哟！

我玩过很多款游戏...但是要说起来遇到的最好的游戏客服，可能别人会说好的游戏客服不存在，大家都是公事公办，但是我还真遇到过非常好的游戏客服...

没错，您可能猜到了，就是私服里的游戏客服！

虽然每款游戏都号称自己把玩家当上帝，玩家是他们的衣食父母...但实际情况是，绝大多数都是敷衍了事！而私服不一样了，无论是传奇私服，还是奇迹私服，还是其他游戏类的私服，客服都真的把你当大爷供着！

很久之前有玩一个传奇私服，一共充了不到200块钱，结果被当成大爷，那时候几乎每天被嘘寒问暖，游戏体验如何？哪些地方需要改进的？好吧，那客户还加了我微信，我1年没玩，他到春节还给我发祝福...

至于所谓的“大游戏”，客服几乎都是千篇一律的“官话”....得~剩下的留给路过的大佬们发挥，来来来，您在什么游戏里遇到最好的客服是什么样的？评论区聊聊呗，执笔秒回你哦！

PS：别忘了点个关注和赞哦，原创手打不易，谢谢！

目前做一份工作，游戏客服，每天就是邀人来玩游戏，人家充值拿提成的工作，好吗？

其实当你发出这样的疑问，本身就代表着你对这份工作大体不是特别满意，基本正在犹豫。

如果你依然想理性的判断这份工作的好坏，决定去留，用四个标准衡量一下，问题就迎刃而解了。

工作好不好？收入高低最重要

说一千道一万，工作好不好，还是要以收入高低来判定。如果游戏客服工作能够满足你基本的生活需要，能够支撑你买房买车娶媳妇，能够保证你生娃养娃去旅游，绝对是好工作。如果收入不是特别理想，那就要参照其他标准才能判定这份工作的好坏。

工作好不好？假期长短是参考

游戏客服也是服务性行业，工作之中难免会遭遇一些不愉快的事情，假期调整对你就显得特别重要。如果假期没有保障，但能多赚钱，也可以忍受。若工资少又无假期，那就要看你在这份工作中能否提升个人的能力了。

工作好不好？能力提升是关键

一般来说，做客服的都是一些年轻人。作为年轻人，我们在判断一个工作好坏的时候，还要认真的思考能否在工作中有所成长，能力有所提高。如果你认为能够提高能力，本人又年轻，就可以耐着性子做下去，等到能力提升之后再做打算。

工作好不好？五险一金是保障

如果这份工作既不能挣高薪，有没有足够的假期去“疗伤”，同时又提高不了什么能力，那让你留下来的原因就剩下一个了——稳定和保障。现代社会，判断一个工作的好坏，还要看福利。因为生老病死在现代社会太过司空见惯，各种不期而至的意外往往会超出我们的承受能力。于是在众多的单位福利中，五险一金就成为最重要的福利了。不要小看这个，它能提高我们抵御各种风险的能力，是稳定和保障的象征。

最后，这份工作能做多久也需要考虑一下。很多行业都是吃青春饭的。对此，一定要有清醒的认识。换句话说，你除了要考虑这份工作的薪水高低、假期长短、能力提升、五险一金，还要考虑这份工作能够让你做多久。如果不能长久，还是早做打算为妙。

不好，特别是年轻人别花时间在这种没有积累的工作上。游戏推广公司大多都只能开几年，就算干到公司倒闭到社会上重新找工作就会发现你什么工作都做不了。it行业很残酷，35岁以后应聘低于总监级别，人事都不看你简历了。走职场的一定要好好规划自己的人生。

前几天我也去面试了游戏公司的网络推广岗位，去试岗了一天，这么说吧，就是要求你以女性身份去搭讪游戏里边的陌生男人，然后让他玩另外一款游戏，引导他在游戏里充钱，这样才能拿提成。我不知道这样合法不合法，反正我自己良心挺过不去的。另外这份工作也没有发展前途的。

其实你的工作还是销售，说白了是业务员，只不过是用网络营销推广不一样的产品罢了。如果能够磨炼你的销售技巧，并顺带赚点钱的话，也无可厚非。

首先你的岗位是销售，产品是游戏点卡(或者充值)，客户是喜欢玩游戏并且愿意花钱找存在感的的人群，收入是基本工资加提成。这跟传统公司销售没什么区别，不用在意你推广的是游戏充值，这只是产品属性，当然了要去推广合法的游戏。你需要做的是在工作的过程中积累你网络营销的技巧。我不知道你们平时用的什么手段去推广的，但肯定离不开网络，还有微信。你只要把怎样找潜在客户，网络营销和微信营销这几块给学会并熟练运用了，那么你的工作就是非常值得的，这样即便你去其他公司去推广其他产品也是轻车熟路了。

最后看你自己了，如果你真的对游戏这个产品抱有看法的话，不妨找个其他产品的销售工作，现在各个企业最缺的就是销售，如果不介意，还是那句话，工作过程ZX习营销方法最重要。