获取用户信息失败是什么原因？

电信宽带测速翻开界面时就能看到用户根本信息，譬如IP地址，点击测速按钮就会呈现当下你申请的宽带信息（如2M或4M、10M）能否在合格范畴。

那个有良多原因。把测试软件退出，从头登岸尝尝

可能是ip地址读取错误,建议重试,若是仍是不可,建议关机重启后再试。