消费者打来投诉电话作为12315话务员怎样向消费者解？

差别问题，有差别解释。 次要根据相关法令、律例、政策文件。 小我认为不是所有消费者碰到的问题，都是12315受理范畴，所以12315话务员，不是“忠实详细记录消费者碰到的问题”就行那么简单。