新手如何做好旅游客服

新手如何做好旅游客服

作为一位从业多年的旅游工作者，建议可以从以下几点开始：

1. 熟悉产品。产品是你必须要熟悉的，这是根本。例如这条线路的费用，交通，中间会去到的景点、涉及的费用、线路的组合等。

2. 有一套自己基本的话术。例如客人问费用和线路选择，交通信息，你可以先把它准备好在自己的文档上面，快速选择和编辑发送给咨询的人。

3. 服务态度。作为服务业的从业人员，态度一定要好，不要因为问题简单，觉得不耐烦，一定要细心、耐心。要把客人问的问题回答好，还能举一反三的扩展，例如：客人问一个一日游行程，你可以问他玩几天，然后给他推荐后面几天的连线，这样既可以帮助客人解决线路规划问题，也能增加成交。

4. 回访。客人咨询完以后可能会考虑一下，所以你要在24小时以内，提醒和帮助他选择线路。其次，客人参加完你的线路以后，也可以关心一下行程的问题，这样的话，下次很有可能是回头客。

5. 不断学习。不论哪个工作都是不断学习的过程，要向优秀的同事，向工作已久的前辈，向领导多请教问题。

怎么找旅行社

您可以通过以下几种方式找到旅行社：

1. 在线搜索：通过使用搜索引擎，输入关键词"旅行社"或"旅行代理"，加上您所在的城S或地区，即可获得相关的旅行社列表。您可以浏览它们的网站，了解其提供的服务和行程安排。

2. 口碑推荐：可以向您的亲朋好友、同事或其他旅行经验丰富的人咨询，询问他们曾经使用过或听说过哪些值得信赖的旅行社。他们的经验和建议可能会对您有所帮助。

3. 社交媒体和旅游论坛：参与旅行相关的社交媒体群组或论坛，例如微信公众号、微博、旅行社评价网站等，可以向其他用户寻求旅行社推荐或分享他们的旅行经历。

4. 旅游展会：定期参加旅游展会也是找到旅行社的好方法。在展会上，您可以与多家旅行社代表面对面交流，了解他们的产品和服务。

在选择旅行社时，请注意以下几点：

- 查看旅行社是否具有合法的执照和资质。

- 研究旅行社的口碑和用户评价。

- 确认旅行社提供的服务范围、行程安排和价格是否符合您的需求和预算。

- 与旅行社联系，提前咨询并了解其专业水平、团队素质和售后服务等方面的情况。

希望这些信息对您有所帮助，祝您旅途愉快！