华夏信用卡积分换的礼品一直没有收到怎么办、但是物流显示已经领取？

华夏信用卡积分换的礼品一直没有收到怎么办、但是物流显示已经领取？

华夏银行的积分兑换合作商户相当垃圾。倒华夏银行的牌子。我2017年3月兑换的礼品，到5月份都两个月了都没有收到过。估计是准备赖皮了，没见过这样的银行。别的银行兑换的礼物，两个礼拜就送到家里了。打信用卡服务热线，接线人员也只是登记信息。没有后续处理结果。