邮政11183和12305区别？邮政速递物流客服热线有人工服务吗？

邮政11183和12305区别？

区别：服务内容不同

11183为邮政速递物流客服电话，主要受理EMS上门取件和送件以及查询等事宜。

12305是邮政业消费者申诉专用特服号码，根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。

邮政速递物流客服热线有人工服务吗？

中国邮政EMS联系客服需要先打开手机上的通讯录，在手机通讯录键盘上输入中国邮政EMS快递的缩写，然后即可查看到中国邮政EMS快递物流热线11183，点击拨打热线找到人工客服即可，同时关注EMS邮政速递物流公众号，依次点击我的，客服，找到人工客服即可。

邮政速递物流客服热线是有人工服务的，因为在速递的过程中可能会发生一些电脑它自动无法处理的问题，这时候就需要我们进行人工解决。而邮政为了解决用户们的需求和不便。专门设置了人工服务通道。当我们需要人工服务时只需要拨打服务电话就可以联系上人工客服。