12345是24小时在线吗?景德镇在线

　　发送电子邮件　　发送手机短信　　通过QQ添加好友　　短信发送注意事项;　　用户向12345平台发送短信反映问题时：　　呼叫内容(精炼扼要)　　事件地点(详细标明)　　短信无法查询内部诉求件办理结果　　建议用户短信字数控制在150个字之内：　　现在很多SS采用了便民热线、S长电话等。将全天候24小时为S民提供包括普通话、粤语、英语等多种语言的电话服务。

12345是24小时在线吗?

大家可能听说过12345电话，但是并不是太了解这是什么电话，其实12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是S委、S政府关注民生、倾听民意的平台。下面就来简单介绍一下。

　　12345是什么电话?

　　通过互联网

　　拨打电话12345—1—1，将诉求告知工作人员;

　　将书面意见传真到12345—1—5;

　　发送电子邮件

　　发送手机短信

　　通过QQ添加好友

　　短信发送注意事项：

　　用户向12345平台发送短信反映问题时，一定要写明以下两个要点：

　　呼叫内容(精炼扼要)

　　事件地点(详细标明)

　　短信无法查询内部诉求件办理结果

　　建议用户短信字数控制在150个字之内。

　　QQ诉求注意事项：

　　QQ人工受理时间为7：00——22：00。

　　现在很多SS采用了便民热线、S长电话等。电话开通以后，将全天候24小时为S民提供包括普通话、粤语、英语等多种语言的电话服务，从而解决政府各部门电话号码难记、电话难打通、咨询或投诉的问题难以及时解决的问题。对S民来电中咨询类的问题，将直接由前台接听人员利用各部门预先录入资料库中的规范答案回答。通话资费按普通S话收费标准计收。12345电话是一条火热的民生热线

是的，12345是为民解忧的服务热线，24小时都有人接听，诉求主体可以是个人和公司单位，可以进行咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。在接到诉求后，应在三件工作小时内进行转办。承办单位必须在1个工作日内接收，咨询类办结时限为5个工作日，求助、意见建议类办结时限为7个工作日，投诉、举报类是15个工作日。

一般来说，12345是24小时在线。作为服务热线，为了方便群众第一时间反映情况，会安排工作人员24小时接听热线，及时受理业务并反馈信息结果，最大限度利用热线平台。从而提高政府职能部门与群众的互动。所以，当群众有情况需要反映，可以第一时间拨打服务热线。

12345是24小时都在线的，本人亲测过，在晚上的是12点多在本地的12345投诉平台上发起投诉后，投诉被受理后的半个小时后，就有工作人员打来电话和我核实情况，并给出相应的处理方式，告知需要通过其他渠道才能处理，所以，12345是24小时在线的。

12345是24小时在线

为确保夜间居民“急愁难”来电事项，能分到及时有效解决，只要S民来电诉求事实清晰，方便留下真实姓名及联系方式，诉求事项不涉及党委，人大，政协，军事，司法机关范围，没进入司法程序的，不涉及生命和财产安全的紧急求助，12345热线都会24小时接听，及时处理。

12345是政务服务便民热线，就像老百姓和政府之间的桥梁，真正倾听老百姓的心声，切实解决老百姓的问题，为老百姓办实事！

中文名12345政务便民热线

别名            12345S民热线S长热线，S                       民热线服务中心

性质             政务电话服务平台

涉及范围     全国各地S级行政单位