如何使用12306转人工及其转人工服务？

12306转人工，是指在12306购票网站上，用户点击相关链接，通过电话或在线客服等方式，转接至铁路客服人员，获得资讯及购票服务的过程。在购票高峰期，不少人常常遭遇网站繁忙、验证码错误等问题，通过转人工服务可以获得更为便利快捷的购票帮助。

想要使用12306转人工服务，首先您需要进入12306官网。在主页上方，可以看到“帮助与服务”一栏，点击进入后，您可以看到“转人工服务”相关的介绍及方式。目前，12306提供两种转人工方式：

一、在线客服转接服务：进入12306官网后，点击右上角的“在线客服”按钮，跳转至在线客服页面。在右下角的“转接客服”栏中，点击“人工客服”按钮即可转接至铁路客服人员，获得相关服务。需要注意的是，此项服务仅在工作日8:00-22:00提供。

二、12306电话转接服务：用户可以拨打12306客服热线，根据语音提示进行操作，最终转接至铁路客服人员。电话转接服务覆盖全国范围，提供全天24小时服务。

另外，如果您是外国游客，可以考虑使用12306国际呼叫中心转人工服务。该服务适用于境外用户，提供英、俄、法、德、日、韩等多语种服务，可通过任意手机或固话拨打。

所以，使用12306转人工服务的方式多种多样，除了以上介绍的方式，还包括微信及APP等多渠道方式。在使用转人工服务的过程中，用户需要耐心等待及积极沟通，以便获得更好的服务效果。