【3·15消费者权益日】消费维权典型案例——矢口承认口头约定 消协搀扶帮助重造协议

（来源：仁化发布）

矢口承认口头约定

消协搀扶帮助重造协议

【案情简介】

近日，仁化X消委会与XS场监管局结合胜利调和一路家居门窗的消费赞扬案，搀扶帮助消费者与商家从头造定书面协议，最末两边按书面协议履行约定。

【处置过程及成果】

【案例评析】

定金，是指合同当事报酬了确保合同的履行，根据法令规定或者当事人两边的约定，由当事人一方在合同订立时或者订立后履行前，根据合同标的总额的必然比例（不超越20％），预先给付对方当事人的金钱或其替代物。

仁化X消委会在此提醒广阔消费者，在预购商品或承受办事时，定见要和商家签定书面协议并保留好相关的根据，以防呈现类似的商家反悔矢口承认口头约定，本身维权困难的情状。

来源： XS场监视治理局 X消委会

编纂： 张思敏校对：凌莹

责编：蔡权聪