惠普电脑偏护经销商停止以旧充新的行为，此为本人现实履历，能够负法令责

　　本人于11月13号在百脑汇一层惠普专卖破费6800元购置了1台惠普的光影精灵，在付款后商家存在以下行为：

　　1.付款前未告知电脑相关设置装备摆设

　　2.欺诈消费

　　3.以旧充新

　　4.无三包凭证

　　事务回忆：

　　1. 本人于11月13号一共前去两次百脑汇科技大厦一层，第一次是在中午12点摆布抵达店里的，其时询问销售人员能否有现机而且要白色款的，被销售人员告知是有的，展现柜台上标注价格是7299元，因双11期间我询问能否有优惠活动，销售人员告知有优惠，优惠活动后是6800元同时赠予2年延保，因下战书我需要体检，随后和同事分开。

　　体检完毕后，在15点23分钟摆布我和伴侣再次抵达惠普电脑百脑汇店，因中午已经询问过价格，间接告知销售人员需停止购置机器，随后在销售人员的率领下，抵达百脑汇收银台停止付出费用，在付款前销售人员未告知我电脑的相关设置装备摆设并未阐明此电脑无三包凭证。

　　2. 付款后我就回到柜台期待条记本出库并根据系统，在条记本电脑拿到柜台时，我在和伴侣聊天，销售人员并未在我面前拆箱，而是侧背着我停止的开箱，因在品牌专卖购置我也没有多想，在拆箱后销售人员告知我因而电脑为丐版，需加钱晋级win10家庭版系统，否则假设安拆专业版系统，后续利用中下载软件都需要付费，被我明白回绝后给我安拆系统，系统安拆完毕后告知我需要利用windows账户停止激活而且需要预付2年费用1580元，因我有相关账户销售人员告知我需要停止绑卡扣费，否则无法激活系统，我输进账户后不断呈现英文提醒，无法进进桌面，我以本身回往弄为由照顾条记本电脑分开，但是在分开的时候销售人员只给了我一个电脑包，电源适配器，其他三包及外包箱并没有给到我。

　　回家后因已过晚上6点无法联络官方客服，在11月14号联络官方客服后，颠末客服线上批示，把不断提醒的英文翻译成中文后，竟然是需要输进办事密码及开奥秘码，就于此事向客服停止赞扬经销商此行为，在11月15号收到客服回复告知我此为经销商小我行为，惠普无权治理，定见我通过其他体例维权。

　　11月15号下战书我再次照顾电脑抵达百脑汇科技大厦，找到商场客服并提出退款，在商场客服的协调下商家附和把电脑给我翻开然后我接着利用此电脑，因商场的处置立场本着相信商场的原则，我附和不再退款，但是会对电脑停止检测，如在呈现问题会把两件事一路向相关部分停止赞扬举报，此时与商场再次索要产物外包拆及三包凭证，商家只把外包拆回还给我，并告知没有三包是不影响保修的，我想着既然不影响保修，那就无所谓了，随后带着外包拆分开。

　　3. 成果在11月17号晚上我在查抄系统日记时突然发现，电脑中竟然存在2021年10月14号的利用笔录，在18号是接到惠普手艺工程师的德律风，给我发送了HP Image diags东西，利用导出日记后发现电脑中的显卡驱动竟然是在10月13号安拆的，同时19号接到惠普售后的德律风告知我电脑是在10月14号消费的无问题，但是我在电脑外包拆上发现了物流承运单，在承运单上固然无详细的单号，但是有标注20210820的字样，把此事与惠普客服阐明，惠普客服告知我那是产物批次号。

　　关于承运单上标注的20210820字样我以询问过以前在某快递公司客诉部的伴侣，被告知此日期有两种可能：1.厂家把产物交给物流公司的日期，2.打单日期，同时就此问题征询过处置电脑生意的伴侣，很巧的是伴侣的对象以前就在天津百脑汇工做过，而且告知我所谓的惠普售后的人有很大的可能是上海百脑汇的人，非厂家人员。

　　11月21号再次拨打惠普客服德律风需要更改保修期，因如今查到的保修期是从10月20号起头，我购置时是在11月13号，成果客服告知发票中未标注详细型号，无法停止修改保修期，但发票是你们经销商本身开的，我晓得你们的发票需要标注为什么吗？为何经销商的问题要消费者来承担缺失，何行购置你们的产物保修期还无法修改？那就是惠普的套路，一边说着我们的机器是10月14号出场的，另一边告诉我保修期无法修改？

　　今天利用伴侣手机拨打惠普客服德律风，询问若何能查到出场日期，成果告诉我客服无法查询，让我通过百度找一下若何查询的办法，那么我目前查询到的消费日期就是2021年8月16号，以上行为做为品牌方惠普若何阐明？

　　通过官网停止查询最新的BIOS版本是2021年8月27号发布，假设此台条记本的消费与出厂日期是10月14号，那么为何我的电脑BIOS版本是2021年8月16号的版本，惠普就是那么偏护经销商以旧充新的行为的？消费者的权益若何包管？请惠普给出合理阐明。

　　4. 从购置此台条记本电脑后就未见到三包凭证以及电脑出厂阐明书，经销商表达就是没有相关三包凭证，那么做为厂家能否应该补发相关凭证，你们的错误不该该由消费者来停止承担的吧？

　　此事已经向天津S南开区S场监视治理局停止赞扬，期待成果中，同时在期待成果的时候，我也不敢利用电脑，假设错误更新证据就都没了