[315专区]广西挪动南宁S分公司如斯乱串改材料信息收费公理安在？

　　 2008年2月14日下战书，经人介绍，在中国挪动通信集团广西有限公司南宁分公司促销员介绍下，购置一张“神州行畅听卡‘都会’零听方案一”0月租，月更低消费15元“无证件卡”。2008年2月16日那张**码正式进进我的名下。

　　可是到2008年4月3日，我查我的话费时发现，我所用的那张卡并非15元月更低消费；而是酿成30元月更低消费。其时我就到南宁S西区万达自营办事厅挪动公司往反映那个问题，其时办事总台给我的阐明是：我的号码特好为一级号码，是二级的一倍，他们其时没帮我处理，而是喊我打10086办事台逃求搀扶帮助，我打10086台赞扬的时候，我把原先我说的情状跟她们说的时候，可是那接线员都搞不清晰是怎么回事，她还说没听过那种事，之后南宁S西区万达自营办事厅挪动公司的员工打给我德律风，又告诉我说，我的号码特好，为二级，是一级的一倍，他们的话都把我给弄糊涂了，他们良多接线员说的话都不是一致的，赞扬多了痛快接线员她们就先答复说不管问什么问题，先查看材料，笔录再答复，赞扬到12315也未能得到处理。赞扬的时候，她们也做了查询拜访，认可是他们促销员的失误，2008年4月7日反还了我20元的话费，并劝我立即消卡。

　　但事过之后，我在S场上做了查询拜访，查出“神州行畅听卡‘都会’零听方案一”，并没有分一级，二级号码的说法。但我在网上查看我的材料却发现，我的材料有修改正的笔录信息呈现，2008年4月9日我再次赞扬挪动公司的时候，我赞扬的时候我把我在国内各S、S场合查出的信息反映给他们的时候，他们没有话说还把我的德律风给挂了，到了第二天早上4月10日清晨7点钟的时候挪动公司发信息催我立即交费，不交就停机，可是我头一天我查话费还有，怎么第二天就停机了呢？头一天我打的只是国内各S的10086办事德律风查询情状而以，国内10086不是免费的吗？怎么也扣我的话费？但是我在网上查我那个月的话费上展现，我打国内10086德律风他们也扣我的长话费，但是再怎么扣我的话费也不到15元啊，怎么就扣往我所有的话费呢？（他们那种行为清楚是抨击的一种行为，让他人不敢再赞扬他们）！根据他们所说的一级，二级号码之分的，据我领会也是他们新定的，如象他们S场上所说，我的号码为“神州行畅听卡‘都会’零听方案一”，那也为一级啊，二级却是动感地带的号码，怎么就酿成了我的神州行的**码了呢？“他们如许的阐明清楚就是驴唇不对马嘴嘛！”

　　不论是什么资费绑缚没有颠末客户的附和他们能乱给客户停止资费绑缚吗？我说要到消协往赞扬告他们的时候，（他们有人传出话说，如果我告了我就不克不及用那个号码了，我想请问消协有那种说法吗？“他们清楚是威胁我嘛”！

　　用户材料查询

　　客户名称： 王冰冰 手机号码： 13517689115

　　根本信息

　　客户名称 王冰冰 客户级别 通俗用户 停开形态 开机

　　品牌名称 签约神州行 营销计划 神州行都会零听资费 用户类别 GSM用户

　　诺言度级别 信誉度1级零透收 帐户级别 通俗小我帐户 帐户类型 预付费帐户

　　邮政编码 530000 用户形态 一般用户 Email地址

　　SIM ** 89860051200707113977 证件类型 身份证 证件号码 452723197709030822

　　地域名称 南宁 诺言度 0 消费限额 0

　　联络地址 广西罗城么老族自治X龙岸镇八联村冲打屯23号

　　营业信息

　　国内曲拨

　　国内遨游

　　遇忙转移

　　不成达转移

　　无应答转移

　　无前提转移

　　来电展现--5元

　　短动静办事

　　手机上彀

　　GPRS

　　5元签约彩铃(0)

　　神州行都会零听资费

　　促销信息

　　促销名称 生效时间 失效时间

　　神州行畅听卡-都会“零听”方案一（南宁） 2008-02-06 03:55:52 2030-01-01 00:00:00

　　更低消费30元 2008-02-06 03:55:52 2030-01-01 00:00:00

　　总话费月更低消费15元(零听资费绑缚) 2008-03-01 00:00:00 2030-01-01 00:00:00

　　受理时间 受理营业类型 受理来源 受理营业厅

　　2008-03-01 01:00:00 下周期生效办事 后台主动生成

　　2008-02-16 19:18:48 预存优惠活动 缺S受理形式 西区万达自营办事厅

　　2008-02-16 19:17:47 换卡 挪动营业厅受理 西区万达自营办事厅

　　2008-02-16 11:54:29 帐户信息修改 挪动营业厅受理 隆安杨湾自营办事厅

　　2008-02-16 11:54:03 客户信息修改 挪动营业厅受理 隆安杨湾自营办事厅

　　2008-02-14 18:38:10 营业密码修改 客服受理(177主机客服中心) 区客户唤喊中心

　　2008-02-13 19:18:58 预存优惠活动 缺S受理形式 南区翠湖自营办事厅

　　 为什么有信息修改？那是什么意思啊？

　　我在网上查我的材料，我那个月（4月1日到15）的话费都不到15元钱（可惜那个月还没满不克不及复造，只能查看）他们强行把的我机给停了，我续了话费才气开通！

　　 营业类型 冲销后账本余额(元) 应收金额(元) 实收金额(元) 缴费日期 滞纳金(元) 销帐费用(元) 交费渠道

　　 预存费用赠予费用 ￥55.00 ￥0.00 ￥0.00 2008-02-13 19:18:58 ￥0.00 ￥0.00 南区翠湖自营办事厅

　　 预存费用赠予费用 ￥60.00 ￥0.00 ￥0.00 2008-03-01 05:17:52 ￥0.00 ￥0.00 南宁S营业点

　　 预付费批量冲销 ￥30.00 ￥0.00 ￥0.00 2008-03-02 01:17:34 ￥0.00 ￥30.00 南宁S营业点

　　 预存费用赠予费用 ￥35.00 ￥0.00 ￥0.00 2008-04-01 07:13:29 ￥0.00 ￥0.00 南宁S营业点

　　 预付费批量冲销 ￥5.00 ￥0.00 ￥0.00 2008-04-02 02:18:39 ￥0.00 ￥30.00 南宁S营业点

　　 营业厅前台缴费 ￥25.00 ￥6.80 ￥20.00 2008-04-07 14:13:33 ￥0.00 ￥0.00 西区北湖自营办事厅

　　 代销商间接为客户缴费 ￥35.00 ￥0.36 ￥10.00 2008-04-11 08:46:02 ￥0.00 ￥0.00 西区四塘蓝星特许运营店(有末端)

　　总计：销帐笔录数=7 反销帐笔录数=0 ￥7.16 ￥30.00 ￥0.00 ￥60.00

　　 营业类型 冲销后账本余额(元) 应收金额(元) 实收金额(元) 缴费日期 滞纳金(元) 销帐费用(元) 交费渠道

　　 预存费用赠予费用 ￥55.00 ￥0.00 ￥0.00 2008-02-13 19:18:58 ￥0.00 ￥0.00 南区翠湖自营办事厅

　　总计：销帐笔录数=1 反销帐笔录数=0 ￥0.00 ￥0.00 ￥0.00 ￥0.00

　　 营业类型 冲销后账本余额(元) 应收金额(元) 实收金额(元) 缴费日期 滞纳金(元) 销帐费用(元) 交费渠道

　　 预存费用赠予费用 ￥55.00 ￥0.00 ￥0.00 2008-02-13 19:18:58 ￥0.00 ￥0.00 南区翠湖自营办事厅

　　总计：销帐笔录数=1 反销帐笔录数=0 ￥0.00 ￥0.00 ￥0.00 ￥0.00