[收集六合]IP地址不克不及主动获取请问是怎么回事啊！！！！！！！

我是长城宽带用户，并且本身接了路由器。前段时间突然收集断线，能发害数据包，但是领受不到，并且IP地址不克不及主动获取，焦急呀，每次都要本身指定IP地址，一有人用那个地址，我就断线了，请问到底怎么处理呀，宽带的办事人员也找不出是什么原因，换了接进口也不可。