在探讨12315是否可以受理虚拟商品的投诉时,我们首先要明确，作为消费者权益保护的热线，12315的职责是维护消费者在实体商品和在线交易中的合法权益，对于虚拟商品，如数字游戏中的道具、在线课程、电子书籍等，如果消费者在购买过程中遭遇了欺诈、虚假宣传或服务质量问题，完全可以通过12...