1.关于招行的角色定位: 在银行业务中，客户的满意和成功是每个员工努力的目标，而作为其中的重要一环——客群服务者与客户关系建设者的代表之一便是“客户服务专员”，即我们常说的"业务顾问"，也就是通常所说的'‘理财师’或简称”行内称谓为：“大堂经手人”，他们负...